上海酒店今年7月起将不提供一次性日用品
2019-06-04 13:42

随着《上海市生活垃圾管理条例》将于今年7月1日起施行,上海市旅游住宿业将不主动提供牙刷、梳子、剃须刀等一次性日用品。针对上海即将实施的条例规定,调查显示,超八成消费者对此持支持态度。同时,根据上海市文旅局发布的实施意见,违者将依法处罚,市民游客也可以举报。

顾客主动索要仍会免费提供

以后在上海住酒店要自带牙刷、剃须刀等一次性日用品了。上海市文旅局5月12日发布实施意见称,《上海市生活垃圾管理条例》将于今年7月1日起施行,上海市旅游住宿业将不主动提供牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦这些一次性日用品。违者将依法处罚,市民游客也可以举报。

规定出台后,不少消费者第一时间表示了支持,认为这样的措施无论是从保护环境还是减少浪费的角度都有好处,不少人称自己住酒店时已经养成了自带个人用品的习惯,感觉用自己的东西更环保和卫生。也有一些注重方便的消费者提出疑问,酒店不主动提供这些一次性用品后,是否意味着酒店客房价格也应该有所下调?住客在要求提供这些用品时是收费还是免费?

对此,绿地酒店旅游集团市场传讯总监王苗苗表示,酒店行业的成本核算是一个非常复杂的体系,绿地酒店旅游集团旗下酒店的客房价格不会因为一次性用品的主动提供与否而变动,住客主动索要“六小件”时酒店也是免费提供的。目前,该集团旗下所有酒店已经提前开始在客房、酒店官网及相关平台进行宣传告知,并对预订了7月1日以后客房的住客发邮件告知客房将不再主动提供一次性用品的情况,以减少可能因此造成的不理解和投诉。

事实上,此次相关事实意见中规定的旅游住宿业不主动提供的六件一次性日用品,与以往概念中的宾馆饭店提供的牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等“六小件”并不完全一致。这就意味着,7月1日之后,宾馆饭店原则上可以出于自主服务的需求,依旧可提供一次性牙膏、香皂、浴液、和一次性拖鞋。上海市文旅局市场处处长顾建斌告诉记者:“本次按《上海市生活垃圾管理条例》相关规定的原则,不主动提供的一次性日用品主要是指客房内在日常生活中被循环和重复使用的,又便于消费者旅行随身携带消耗品。”“名单中没有出现牙膏、浴液是因为根据目前乘坐民航的相关规定,旅客随身携带的液体不得超过100ml,牙膏不得超过100克,而目前市场上除了儿童牙膏外,常规牙膏克重都超过了100克,所以这两样出于不便于携带的原则不在这次的名单内。”顾建斌进一步解释说:“一次性拖鞋和香皂同样不在此次名单内的原因,是因为我们在做调研征询意见的时候,旅客们普遍反映这两类用品不方便随身携带。”

超八成消费者对新规支持

针对上海即将实施的条例规定,有媒体,从携程旅行网获悉,该公司的一项调查显示,超过八成消费者对于不提供一次性用品持支持态度。尽管有少数消费者认为,控制一次性用品的确会给个人的出行带来不便,降低了用户体验,但从环保的趋势来说,控制一次性用品不仅可以减少资源浪费,同时还可以保护环境,缓解二次污染的问题。

同时,根据携程酒店大学对上海酒店业主的调查数据来看,业主也比较支持此项规定的出台,特别是对中低星酒店的业主来说,无论从控制酒店成本和人力角度来说,都会从中获益。

携程方面还表示,一直以来,携程就在不断向消费者传播环保的理念,此前,携程还与联合国开发计划署共同开展的 “爱不释手 负责任的旅行”合作项目,鼓励用户回收酒店房间内的日用品,减轻旅行对环境造成的负面影响。

有数据显示,2017年,中国有酒店44万家,接待旅客48亿人次,调查发现,70%以上的香皂在仅使用过一次之后就会被丢弃。按重量计算,每家酒店每天约有5斤一次性香皂被丢弃,44万家酒店每年丢弃的香皂就超过40万吨。按照每吨香皂两万块钱来算,就是80亿的花销。

除了香皂以外,酒店提供的牙膏、牙刷、梳子、香皂、洗发水、沐浴液等用品用过一次就丢弃,不但将造成巨大浪费,同时很多物品还不可降解。多年来,让一次性用品退出酒店业的呼声一直存在,然而收效并不明显。

取消“六小件”或增加酒店服务成本

随着人们环保意识的不断加强,和入住酒店的便利性相比,自行携带洗漱用品等费力度并没有大幅增加,而携程的调研数据也支持这一观点。“携程愿意与更多产业链中的合作伙伴共同为维护旅游环境努力,共同推动可持续旅行。对于此次上海市旅游住宿业不主动提供一次性用品的规定,我们也表示欢迎。”携程方面表示。

酒店行业人士告诉解放日报记者,不再主动提供“六小件”这一规定,从环保角度来说肯定是好事,此前酒店行业也一直在致力于减少一次性用品的使用和浪费。比如将餐厅提供的塑料吸管改成纸质吸管,将客房没用完的沐浴露回收后变成员工餐厅的洗手液等。

此次“六小件”直接涉及到客房服务,无疑也会影响到一部分尚未习惯自带相关客房用品的商务客,他们经常来去匆匆,可能短期内辗转多个酒店,更习惯于酒店直接提供“六小件”,因此酒店需要提前宣传,和住客确认这一变动。同时,“六小件”中的浴擦和鞋擦原本也不太常用,今后将考虑逐渐取消这两样一次性用品的提供。

酒店行业人士坦言,“六小件”对酒店客房成本的影响很少,但不主动提供无疑会增加酒店多个环节的人工成本。首先,前台在客人入住时需要和住客确认他们知道这个情况,但一定会有客房住进客房后才发现少了“六小件”,再致电总机要求提供,服务员按照需求送到客房,前台再电话和住客确认是否送到——与以前服务员在清洁完房间后直接把这些用品全部放好相比,客房不主动提供一次性用品后,酒店的人工成本其实是大大增加的。到目前为止,上海多家酒店已经提前开始在酒店房间及预订网站展开相关宣传,但规定实施后的实际影响,则要到7月1日开始后才会真正显现。